1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів вебсайту Noutstock.
Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення, залишаючи заявку на ремонт, консультацію або зворотний зв’язок, Користувач підтверджує, що ознайомлений із цією Політикою та погоджується з її умовами.
Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він повинен припинити використання сайту.
2. Контролер персональних даних
Контролером персональних даних є адміністрація сайту Noutstock.
3. Сфера застосування GDPR
Ця Політика застосовується до всіх користувачів сайту, незалежно від їх громадянства та місця перебування.
Якщо Користувач перебуває на території Європейського Союзу або Європейської економічної зони, обробка його персональних даних може здійснюватися відповідно до вимог GDPR.
4. Персональні дані, які ми можемо обробляти
Noutstock може обробляти дані, які Користувач надає добровільно під час користування сайтом, оформлення замовлення або звернення до сервісного центру.
Дані покупця
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти;
- місто та адреса доставки;
- історія замовлень;
- коментарі до замовлення.
Дані сервісного звернення
- модель ноутбука або пристрою;
- серійний номер, якщо надано;
- опис несправності;
- фото або файли, надіслані клієнтом;
- інформація про гарантію;
- історія ремонтів.
Технічні дані
- IP-адреса;
- тип браузера;
- тип пристрою;
- cookies;
- джерело переходу;
- поведінка на сайті.
5. Мета обробки персональних даних
Персональні дані можуть використовуватися для:
- оформлення та виконання замовлень;
- продажу ноутбуків, комплектуючих, аксесуарів і периферії;
- організації доставки товарів;
- проведення оплат і повернень;
- обробки заявок на ремонт комп’ютерної техніки;
- гарантійного та післягарантійного обслуговування;
- зв’язку з клієнтом щодо замовлення або сервісної заявки;
- надання консультацій щодо підбору техніки або комплектуючих;
- покращення роботи сайту, каталогу, кошика та форми замовлення;
- аналітики, реклами та маркетингових комунікацій за згодою користувача;
- захисту сайту від шахрайства, спаму та несанкціонованого доступу;
- виконання вимог чинного законодавства.
6. Правові підстави обробки персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:
- згода Користувача на обробку персональних даних;
- необхідність виконання договору купівлі-продажу або сервісного обслуговування;
- виконання юридичних обов’язків Noutstock;
- законний інтерес у забезпеченні безпеки сайту та якості сервісу;
- захист прав та інтересів Користувача або Noutstock.
8. Передача персональних даних третім особам
Noutstock не продає персональні дані користувачів третім особам. Дані можуть передаватися лише тоді, коли це необхідно для виконання замовлення, ремонту, гарантійного обслуговування або вимог законодавства.
- службам доставки;
- банкам і платіжним сервісам;
- сервісним партнерам або майстрам з ремонту;
- постачальникам ноутбуків, комплектуючих або запчастин;
- CRM, аналітичним і рекламним системам;
- хостинг-провайдерам та технічним підрядникам;
- державним органам у випадках, передбачених законом.
9. Захист персональних даних
Noutstock застосовує технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, зміни, копіювання або розголошення.
- SSL-шифрування;
- обмеження доступу до адміністративної частини сайту;
- контроль доступу до замовлень і сервісних заявок;
- регулярне оновлення CMS, плагінів і серверного ПЗ;
- резервне копіювання важливих даних;
- використання захищених каналів зв’язку.
10. Строки зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей їх обробки або протягом строку, передбаченого законодавством.
Дані, пов’язані із замовленнями, оплатами, гарантією, ремонтом або бухгалтерською звітністю, можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон або необхідність підтвердження виконання зобов’язань перед клієнтом.
11. Права користувача
Користувач має право:
- отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- вимагати видалення персональних даних, якщо це не суперечить закону;
- обмежити обробку персональних даних;
- заперечити проти обробки даних для маркетингових цілей;
- звернутися із запитом щодо своїх персональних даних.
Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Noutstock через контактні дані, вказані на сайті.
12. Автоматизовані рішення та профілювання
Сайт Noutstock не використовує автоматизоване прийняття рішень, яке має юридичні наслідки для Користувача або суттєво впливає на нього.
Аналітичні та рекламні інструменти можуть використовуватися для покращення сайту, персоналізації пропозицій та оцінки ефективності маркетингових кампаній.
13. Часті питання
Які дані збирає Noutstock?
Ми можемо збирати ім’я, телефон, email, адресу доставки, історію замовлень, дані сервісних звернень, модель пристрою, опис несправності, IP-адресу, cookies та іншу інформацію, яку користувач добровільно надає сайту.
Для чого використовуються мої дані?
Дані використовуються для оформлення замовлень, доставки, ремонту техніки, гарантійного обслуговування, консультацій, аналітики, безпеки сайту та виконання вимог законодавства.
Чи продає Noutstock персональні дані?
Ні. Noutstock не продає персональні дані користувачів третім особам.
Чи можна видалити свої персональні дані?
Так, Користувач може звернутися із запитом на видалення даних, якщо їх зберігання не є обов’язковим згідно із законом або необхідним для виконання договору, гарантії чи сервісних зобов’язань.
14. Зміни до Політики конфіденційності
Noutstock має право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.
Продовження користування сайтом після внесення змін означає згоду Користувача з оновленою редакцією Політики.
