Доставка та оплата замовлень
Доставка товарів Noutstock здійснюється після оформлення замовлення, підтвердження наявності товару та погодження деталей із менеджером.
Ми доставляємо ноутбуки, комплектуючі, аксесуари, периферію та іншу комп’ютерну техніку по Україні доступними службами доставки або через самовивіз, якщо така можливість доступна.
Для уточнення деталей доставки чи оплати звертайтеся: 077 309 16 00, support@noutstock.com.ua.
1. Загальні умови доставки
Доставка здійснюється після підтвердження замовлення та погодження з Покупцем способу отримання товару.
- замовлення обробляються менеджером Noutstock після оформлення на сайті;
- наявність товару, комплектація та ціна можуть уточнюватися перед відправкою;
- доставка здійснюється за адресою, до відділення або поштомату служби доставки;
- вартість доставки залежить від перевізника, ваги, габаритів і умов замовлення;
- додаткові послуги перевізника оплачуються окремо, якщо інше не погоджено з менеджером.
2. Доставка Новою Поштою та іншими перевізниками
Основний спосіб доставки — відправка замовлення службою доставки по Україні. Для ноутбуків і техніки рекомендуємо уважно перевіряти товар під час отримання.
До відділення
Замовлення може бути доставлене до відділення Нової Пошти або іншого погодженого перевізника.
До поштомату
Для компактних товарів, комплектуючих та аксесуарів може бути доступна доставка до поштомату.
Кур’єром
Адресна доставка кур’єром можлива за тарифами служби доставки та після погодження з менеджером.
3. Самовивіз
Самовивіз може бути доступний із магазину, складу або сервісного центру Noutstock після підтвердження готовності замовлення.
- самовивіз можливий лише після погодження з менеджером;
- перед приїздом потрібно отримати підтвердження готовності товару;
- при отриманні потрібно перевірити товар, комплектацію та документи;
- для сервісних звернень можуть діяти окремі правила прийому та видачі техніки.
4. Строки доставки
Строки доставки залежать від наявності товару, часу підтвердження замовлення, графіка роботи складу, служби доставки та населеного пункту.
- товари в наявності зазвичай готуються до відправки після підтвердження замовлення;
- замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, можуть бути оброблені в найближчий робочий день;
- для окремих товарів або комплектуючих строк доставки може уточнюватися додатково;
- Noutstock не несе відповідальності за затримки, спричинені перевізником, форс-мажором або некоректними даними отримувача.
5. Перевірка товару при отриманні
Під час отримання товару обов’язково перевірте його зовнішній вигляд, цілісність упаковки, комплектацію та відсутність механічних пошкоджень.
- перевірте упаковку на пошкодження;
- огляньте корпус ноутбука, комплектуючих або аксесуарів;
- перевірте комплектацію згідно з описом або документами;
- за можливості звірте модель, серійний номер і характеристики;
- у разі пошкодження складіть акт із представником служби доставки;
- не забирайте товар, якщо є суттєві пошкодження, які не були погоджені.
6. Способи оплати
Оплата товарів і послуг Noutstock здійснюється у гривні доступними на сайті або погодженими з менеджером способами.
Онлайн-оплата
Оплата банківською карткою через доступний платіжний сервіс на сайті, якщо такий спосіб активний.
Оплата на рахунок
Оплата за реквізитами або рахунком. Замовлення передається в роботу після надходження коштів.
Оплата при отриманні
Післяплата може бути доступна лише за погодженням із менеджером та умовами перевізника.
7. Післяплата
Оплата при отриманні може здійснюватися тільки після погодження з менеджером Noutstock, який підтвердив замовлення та умови відвантаження.
- післяплата може бути недоступною для окремих товарів або сум замовлення;
- комісія за післяплату оплачується за тарифами служби доставки;
- для дорогих ноутбуків або техніки може знадобитися передоплата;
- умови післяплати узгоджуються до відправки товару.
8. Доставка для сервісних звернень і ремонту
Якщо техніка передається до Noutstock для діагностики або ремонту, умови доставки, оплати пересилання та повернення пристрою погоджуються окремо.
- перед відправкою пристрою в сервіс необхідно погодити заявку;
- ноутбук або техніку потрібно надійно запакувати;
- рекомендуємо зробити резервну копію важливих даних;
- вартість ремонту може визначатися після діагностики;
- зворотна доставка після ремонту погоджується з клієнтом окремо.
9. Документи до замовлення
Разом із товаром Покупець може отримати документи, передбачені умовами продажу: чек, видаткову накладну, гарантійний документ або інші документи, якщо вони передбачені для конкретного товару.
- для фізичних осіб можуть надаватися документи, що підтверджують покупку;
- для юридичних осіб або ФОП документи погоджуються окремо;
- гарантійні умови можуть залежати від виробника, постачальника або типу товару;
- документи можуть надаватися у паперовому або електронному вигляді.
10. Контактні дані Noutstock
Часті питання
Коли відправляється замовлення?
Після підтвердження наявності товару, погодження деталей із менеджером та, за потреби, після надходження оплати.
Чи можна оплатити замовлення при отриманні?
Так, але післяплата доступна лише за погодженням із менеджером і залежить від товару, суми замовлення та умов служби доставки.
Що перевіряти при отриманні ноутбука?
Перевірте упаковку, корпус, екран, комплектацію, модель, серійний номер, зовнішній стан і наявність документів.
Чи можна відправити техніку в сервіс доставкою?
Так, але перед відправкою потрібно погодити сервісну заявку з представником Noutstock і надійно запакувати пристрій.
